Platební a refundační politika

Poslední aktualizace: 28. 9. 2026

Rozsah politiky a služby, které pokrývá

Tato politika se vztahuje na všechny platby a refundace za služby poskytované Celebmirrorly.org, vzdělávací platformou zaměřenou na veřejné vystupování a rétoriku v České republice. Zahrnuje kurzy, workshopy, online školení a související vzdělávací materiály. Platí pro spotřebitele i podnikatele uzavírající smlouvy prostřednictvím webových stránek.

Ceny, měny, daně a další poplatky

Ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH podle platných sazeb v České republice. Případné další poplatky, jako například za zpracování plateb, jsou zobrazeny před dokončením objednávky. Celebmirrorly.org si vyhrazuje právo upravit ceny, ale změny se netýkají již potvrzených objednávek.

Přijímané platební metody, autorizace a zabezpečení

Přijímáme platby bankovním převodem, platebními kartami a dalšími standardními metodami dostupnými na webu. Platby jsou autorizovány prostřednictvím zabezpečených platebních bran. Celebmirrorly.org neukládá údaje o platebních kartách a zajišťuje soulad s požadavky PCI DSS.

Potvrzení objednávky a vznik smlouvy

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení na vámi zadané kontaktní údaje. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby nebo potvrzení objednávky ze strany Celebmirrorly.org. Do té doby může být objednávka zrušena bez sankcí.

Právo na odstoupení a lhůty

Podle českého zákona o ochraně spotřebitele máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez uvedení důvodu. Pro digitální obsah a služby se lhůta počítá od okamžiku poskytnutí přístupu. Odstoupení musí být oznámeno písemně.

Podmínky pro vrácení peněz, vyloučení a nevratné položky

Refundace je možná při zrušení do 14 dnů nebo při nedodání služby. Nevratné jsou již spotřebované služby, jako absolvované kurzy, nebo zboží s odstraněným obalem. Speciální nabídky a propagační kurzy mohou mít odlišná pravidla uvedená při nákupu.

Postup žádosti o refundaci a požadované informace

Žádost odesílejte prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty nebo telefonicky na +420 771 184 573. Uveďte číslo objednávky, popis problému a bankovní spojení pro vrácení. Ztracena 321/3, 779 00 Olomouc slouží pro písemnou korespondenci.

Posouzení, schválení, zamítnutí a oznámení rozhodnutí

Celebmirrorly.org posoudí žádost do 14 dnů a oznámí výsledek. Zamítnutí bude odůvodněno. Schválené refundace jsou zpracovány bez zbytečného odkladu.

Metoda refundace, doba zpracování a připsání prostředků

Refundace probíhá stejnou metodou jako platba, obvykle do 30 dnů. Bankovní převody mohou trvat déle v závislosti na bance. Oznámení o připsání obdržíte e-mailem nebo SMS.

Zvláštní pravidla pro digitální obsah, předplatné a propagační nabídky

Pro online kurzy a předplatné se refundace řídí spotřebou obsahu. Propagační ceny nezakládají nárok na plnou refundaci po zahájení. Předplatné lze zrušit kdykoli s výpovědní lhůtou 30 dnů.

Neúspěšné platby, duplicitní účtování, chargebacky a podezření na podvod

Neúspěšné platby vedou k pozastavení přístupu. Duplicitní platby jsou vráceny automaticky. Podezřelé transakce mohou být nahlášeny orgánům. Chargebacky řešíme individuálně v souladu se zákony.

Povinná práva spotřebitele v České republice

Tato politika neomezuje vaše zákonná práva podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele, včetně práva na reklamaci vadných služeb do 24 měsíců.

Kontaktní cesta, změny politiky a datum aktualizace

Pro dotazy použijte +420 771 184 573 nebo kontaktní formulář. Změny politiky jsou účinné od data zveřejnění. Ztracena 321/3, 779 00 Olomouc. Celebmirrorly.org obsahuje další právní informace.